線上平臺(tái)

       線上用戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)既方便用戶(hù)，也降低營(yíng)業(yè)收費(fèi)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，微信服務(wù)平臺(tái)和

短信服務(wù)平臺(tái)代替了以往的話(huà)務(wù)呼叫平臺(tái)，并且無(wú)需打印和挨家挨戶(hù)張貼催繳單，節(jié)省

大量人力和物資成本。

       營(yíng)業(yè)管理數(shù)據(jù)和抄表數(shù)據(jù)，通過(guò)系統(tǒng)整合后，通過(guò)微信服務(wù)平臺(tái)和短信服務(wù)平臺(tái)將

各類(lèi)水務(wù)服務(wù)信息發(fā)送給用戶(hù)，再將用戶(hù)導(dǎo)流向線上營(yíng)業(yè)廳，進(jìn)行查詢(xún)和繳費(fèi)的信息化

管理系統(tǒng)。

3.1手機(jī)線上營(yíng)業(yè)廳簡(jiǎn)介

       手機(jī)線上營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，客戶(hù)可以通過(guò)該平臺(tái)辦理相關(guān)

用水、繳費(fèi)、查詢(xún)、保修等業(yè)務(wù)。與傳統(tǒng)實(shí)體營(yíng)業(yè)廳互為補(bǔ)充。

       網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳從客戶(hù)角度出發(fā)，從而為用戶(hù)打造一個(gè)便民、利民、惠民的服務(wù)營(yíng)業(yè)廳

為用戶(hù)提供自來(lái)水繳費(fèi)業(yè)務(wù)、查詢(xún)業(yè)務(wù)清單、獲知最新動(dòng)態(tài)、投訴、建議等功能。手機(jī)

網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可以為用戶(hù)提供線上平臺(tái)，非必要可不用去線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，隨時(shí)隨

地辦理自來(lái)水業(yè)務(wù)。

3.2網(wǎng)上支付平臺(tái)
              通過(guò)關(guān)注微信平臺(tái)、網(wǎng)站、生活繳費(fèi)等第三方渠道，可以方便快捷的查詢(xún)用戶(hù)水量

水費(fèi)信息。

1、支付寶線上生活繳費(fèi)：

2、微信線上公眾號(hào)繳費(fèi)：

 3、微信營(yíng)業(yè)廳：

       水務(wù)公司也可以通過(guò)微信服務(wù)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布水務(wù)相關(guān)消息，將信息及時(shí)通知給用戶(hù)。